Pelo app (o caminho mais rápido): entre na sua conta → Excluir minha conta → confirme. A exclusão é imediata — a não ser que haja um atendimento em andamento, um pedido de ajuda ou um chamado aberto, ou um horário Select pago que ainda vai acontecer: termine antes. Os dependentes saem junto (e o login próprio de um menor, se houver).
Sem acesso ao app? Escreva para o encarregado de dados (DPO) em privacidade@chamemedico.com.br a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão (é um direito seu — LGPD, art. 18).
A conta (e-mail e senha), o telefone, os endereços salvos e os avisos. De quem nunca teve atendimento, também o nome, o CPF e as fotos de documento.
O que a lei obriga a guardar: o registro dos atendimentos e dos pagamentos — nome, CPF, data, valor e o endereço de cada atendimento; de quem atendeu como profissional, também as fotos dos documentos e o consultório — (obrigações fiscais e de defesa em processo), e o registro de acesso ao app (Marco Civil da Internet — o endereço IP é apagado sozinho depois de 8 meses). Também fica a prova do aceite dos termos (data, hora e IP de cada aceite) e da declaração de responsável por dependente — é a prova do que foi aceito. A chave Pix de quem recebia repasses sai quando o último for pago. Nada disso é usado para outra finalidade.
CHAME MÉDICO TECNOLOGIA LTDA — CNPJ 28.613.717/0001-28.